MOOC как инструмент бренд-маркетинга

Есть такой старый, но до сих пор недооцененный инструмент бренд-маркетинга – создание собственного MOOC (Massive Open Online Course), по-русски, онлайн-курса, который продвигает услуги или товары компании.

Вы давно знакомы с этой моделью – Google Courses, Яндекс Практикум, JetBrains Hyperskill, а во время пандемии даже IKEA запускала свои онлайн-воркшопы.

Компания дает людям полезный контент, чтобы показать экспертизу, завоевать доверие, а затем уже – продать свой основной продукт.

Разве это не изящно?

Если вы увлекаетесь музыкой, как и я, и покупаете электрогитары, вы наверняка знаете бренд Fender.
В 2017 году они запустили свой платный курс – Fender Play, и сделали это по всем канонам страт маркетинга.

Imho, Fender решил сразу несколько задач – и сделал это элегантно:

1. Решил главную “боль” рынка. 90 % новичков бросают гитару через пару месяцев. Fender дал им инструмент обучения и удержал в игре.
2. Расширил “экосистему”. Купил гитару → научился → купил педаль → купил усилитель → купил аксессуары.
3. Создал эмоциональную связку. Стать наставником, а не воевать ценой с китайскими производителями палок (палки – мы так в гитарной тусовке называем низкопробные гитары) – бесценно, а на все остальное есть… Mastercard.

Позже, уже в 2021 году, Gibson запустил свой Gibson App. Но было поздно: пандемия — время, когда миллионы вспомнили о хобби — прошла. А вот Fender в это окно ворвался и… закрепился.

---

Но многие компании, особенно в России, не стремятся вести “просветительскую” деятельность.

Потому что это дорого, сложно и неочевидно. Как обычно, нужно много чего:
• разработать программу,
• снять видеокурс,
• нанять “преподобных” преподавателей,
• построить платформу – а это разработка,
• и еще. все это как-то увязать с бизнес-метриками.

Некоторые хитрые компании предпочитает сотрудничать с EdTech-платформами вроде Coursera и разрабатывать совместно курсы (например, Boston Consulting Group)

Но это уныло, как и большинство пустых совещаний в “российских корпоратах”.

---

Возьмем рынок пива, для меня вполне знакомый, я как-то общался с одним “умником”, который мне поведал свои опасения –

“Обучая пивоварению, мы вырастим себе конкурентов”

Мол, выучишь парня, он уйдёт варить IPAшечку в подвале , и если таких много, то они будут щипать долю рынка как пираньи.

Лютый бред…

Не надо путать «Пищевой Институт», с “Beer Experience 101” – курс для тех, кому интересно, как рождается вкус любимого напитка.

Представьте: человек заходит на красивый сайт пивоварни и видит курс – «Свари свой IPA дома».

Он оплачивает участие и получает старт-пакет, который не так-то просто купить самому: солод, хмель, дрожжи, кизельгур, фирменные перчатки и т.п.

Включает видеоуроки, слушает брюмастера, варит, мешает, фильтрует. И через пару недель пробует свой первый IPA.

Здесь срабатывает “эффект IKEA” – психологический феномен, когда человек сильнее ценит то, что сделал своими руками.

Кто-то вспомнит про Экскурсии на пивоваренных заводах или фабрику шоколада или мороженного. Это позавчерашний, уже тухлый маркетинг.

Формат “посмотрите, как мы разливаем пиво по бутылкам” устарел. Срок годности закончился)) Потому что –

Сегодня бренд должен не показывать, а вовлекать.

я 🙂

“А сколько это стоит?” – спрашивают обычно не из любопытства, а из надежды найти повод ничего не делать и продолжать уютненько жить вчерашним днем.

Да, проект потребует инвестиций. В зависимости от качества продакшна, бюджета на рекламу и состава команды — от 3 до 7 миллионов рублей на запуск пилотного курса.

Главное – не воспринимать собственный курс как “ещё один вид контента”, статью затрат маркетинга. Это отдельное направление бизнеса, со своей воронкой продаж, рекламным бюджетом, ФОТом и понятными метриками эффективности.